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USU erneut als führender Anbieter im globalen Enterprise Service Management ausgezeichnet
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USU erneut als führender Anbieter im globalen Enterprise Service Management
ausgezeichnet
25.07.2024 / 10:15 CET/CEST
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Möglingen, 25. Juli 2024
In der aktuellen Studie "Vendor Selection Matrix(TM) Enterprise Service
Management Solutions" von Research In Action (RIA) wurde USU als einer der
führenden Anbieter weltweit im Bereich Enterprise Service Management (ESM)
ausgezeichnet. Die Lösung USU Enterprise Service Management erzielte
Höchstnoten in den Kategorien Weiterempfehlungsrate,
Preis-Leistungsverhältnis und Kundenzufriedenheit. Im Gesamtranking der 20
gelisteten internationalen Anbieter erreichte USU einen Score-Wert von 9,24
und damit den dritten Platz. Die vollständige Studie steht auf der
USU-Website kostenlos zum Download zur Verfügung.
Marktstudie bietet umfassende Einblicke
Der Bericht basiert auf einer Umfrage unter etwa 1.000 IT- und
Business-Managern mit Budgetverantwortung aus verschiedenen Branchen. Er
bietet eine fundierte Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines ESM-Anbieters
und identifiziert die wichtigsten Markttrends. Zu den Top-Trends gehört die
Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML),
die Unternehmen helfen, ihre Abläufe zu optimieren und ein effizienteres
Arbeitsumfeld zu schaffen. Der Fokus auf die Digital User Experience (DEX)
erfordert von IT-Organisationen einen grundlegenden Wandel in ihrer
Herangehensweise an Technologie und Servicebereitstellung.
USU überzeugt durch KI-gesteuerte Plattform
Die Analysten von Research In Action heben besonders die KI-gesteuerte
Plattform von USU hervor, die darauf abzielt, die Benutzerfreundlichkeit zu
erhöhen, die betriebliche Effizienz zu steigern und den Wert für die Kunden
zu maximieren. USU erhielt für die Breite und Tiefe seines Lösungsangebots
die zweithöchste Punktzahl im weltweiten Anbietervergleich.
Peter Stanjeck, Senior Vice President bei USU, kommentiert:
"Wir freuen uns sehr darüber, in diesem dynamischen Wachstumsmarkt mit
unserer ESM-Lösung erneut eine Top-Position einzunehmen. Diese Auszeichnung
bestätigt unsere Strategie, durch innovative Technologien wie KI den Service
unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern."
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
Über USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zur USU Software AG.
Weitere Informationen: http://www.usu.com
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
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