Die Freigabe mit der App entspricht höchsten Sicherheitsstandards. Die easybank App bietet Ihnen eine sichere Freigabemethode, die durch den direkten Kommunikationskanal zwischen der App und unseren Systemen gegenüber Eingriffen Dritter abgesichert ist.
Mehr darüber erfahren Sie hier.

Bitte prüfen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit trotzdem immer die in der App angezeigten Informationen und geben Sie keinen Auftrag frei, den Sie nicht selbst veranlasst haben. Beachten Sie auch unsere aktuellen Informationen zum Thema Sicherheit.

Als Benutzer der App erhalten sie bei der Freigabe eines Auftrages im eBanking automatisch eine Push-Nachricht. Tippen Sie die Nachricht an oder öffnen sie die easybank App wie gewohnt. Der Auftrag wird Ihnen nun in der App angezeigt und sie können ihn einfach wie gewohnt mit Ihrer App PIN freigeben.

Wir empfehlen die Aktivierung eines biometrischen Verfahrens (z.B. Fingerprint oder FaceID) um das Login in die App noch komfortabler und einfacher zu gestalten.

Dann können Sie ohne eigene Anmeldung sofort loslegen.
Für die Zeichnung mit der easybank App muss keine zusätzliche App heruntergeladen werden.

Hier finden Sie alle notwendigen Informationen zur Installation und Registrierung, damit Sie in Zukunft einfach und sicher Aufträge aus Ihrem eBanking auf Ihrem Smartphone freigeben können.

Das neue Zeichnungsverfahren wird stetig ausgebaut und im Laufe der Zeit für alle Auftragsarten im eBanking zur Verfügung stehen.

Abschöpfungsauftrag: Eine in regelmäßigen Abständen zu einem fixen Termin stattfindende Überweisung von einem Girokonto auf ein anderes. Sie legen fest, ob das gesamte Kontoguthaben überwiesen wird oder ein definiertes Restguthaben am Konto verbleibt.

BIC: Bank Identifier Code (Achtung: auch SWIFT-Code oder SWIFT-Adresse genannt), stellt die internationale Identifizierung einer Bank dar. Der BIC gilt weltweit, umfasst 8 oder 11 Stellen und ist speziell für grenzüberschreitende Zahlungen von Bedeutung.

Browser: Computerprogramm (Software) für die optische (und akustische) Darstellung von Internet-Seiten (z. B. Microsoft Internet Explorer, Firefox,...).

Button: "Knopf", ist meistens eine Schaltfläche zum Auslösen einer Aktion, nachdem sie mit dem "Mauszeiger" angeklickt wurde.

Dauerauftrag: Ist eine regelmäßige Überweisung eines fixen Betrages zu einem fixen Termin von einem definierten Girokonto auf ein anderes definiertes Konto. Geeignet für periodisch wiederkehrende Überweisungen mit gleichbleibenden Überweisungsdaten.

Download: "Herunterladen" von Daten (Bildern, Texten, Software-Programmen etc.) über das Internet direkt auf den Computer.

Lastschriftauftrag: Ein Unternehmen ermächtigt eine Bank, bis auf Widerruf Lastschriften in unbestimmter Höhe zu nicht genauer bestimmten Terminen zu Lasten des Kontos eines Kunden durchzuführen.

FAQ: engl.: "Frequently Asked Questions", häufig gestellte Fragen

IBAN: International Bank Account Number - internationale Darstellung der Kontonummer und der Bankverbindung. Sie setzt sich aus einem Ländercode, Prüfziffern, Bankleitzahl und Kontonummer zusammen und ist maximal 34 alphanumerische Zeichen lang. Die tatsächliche Länge der IBAN kann sich in verschiedenen Ländern unterscheiden, ist jedoch je Land von einheitlicher Stellenanzahl.

Kollektivzeichnung: In Ihrem Bankinstitut legen Sie fest, wer gemeinsam mit Ihnen Ihre Aufträge zeichnen darf/soll. Die Kollektivzeichnung besteht aus einem Erst- (=Verfüger, der den Auftrag als erster unterschreibt) und einem Zweitzeichner (=Verfüger, der als Zweitzeichner fungiert). Dementsprechend werden von Ihnen unterschriebene Aufträge dem 2. Verfüger (= Zweitzeichner) zur Gegenzeichnung vorgelegt. Diese Funktion ermöglicht die - ortsunabhängige - Durchführung einer Kollektivzeichnung durch zwei Verfüger via easy eBanking. Es ist somit sichergestellt, dass nur dann ein Auftrag durchgeführt wird, wenn alle notwendigen Unterschriften (mit mobileTAN) vorliegen.

Link: Verweis auf eine andere Internetadresse. Links können an fast jeder Stelle einer Internetadresse liegen, sind aber meist deutlich gekennzeichnet (in Texten sind sie oft durch Unterstreichung und/oder farblicher Markierung hervorgehoben).

Login: Einstieg in das hochsichere, geschützte easy eBanking-System mit den persönlichen Zugangsdaten (Verfügernummer und PIN).

Logout: Ausstieg aus dem hochsicheren, geschützten easy eBanking-System (Gegenteil von Login). Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich stets nach abgeschlossener Aktivität im easy eBanking mittels Klick auf "Logout" vom System abmelden.

PIN: "Persönliche Identifikations Nummer"; dies ist Ihr persönliches Passwort für den Zugang zum easy eBanking. Dieser 8 bis 16-stellige Code schließt zusammen mit Ihrer Verfügernummer aus, dass unberechtigte Personen Ihre Kontodaten einsehen können. Deshalb sollten Sie diesen Code unbedingt geheim halten und zur optimalen Sicherheit nur in Ihrem Gedächtnis aufbewahren. Bewahren Sie keinesfalls die Zugangsdaten (Verfüger + PIN oder nur die PIN) zusammen mit der iTAN-Liste auf! Die PIN kann durch den Verfüger jederzeit geändert werden, Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen enthalten und muss zwischen 8 und 16 Zeichen lang sein. Die ersten fünf Stellen der PIN dürfen keine Sonderzeichen enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die PIN von Zeit zu Zeit zu ändern.

TAN: Transaktionsnummer; die bei einem Auftrag im easy eBanking elektronisch erfolgt und somit Ihre händische Unterschrift ersetzt. Es handelt sich dabei um eine siebenstellige Ziffernkombination, bei der die ersten beiden Stellen eine fortlaufende Nummer (00 - 95) darstellen. Für Auftragszeichnungen im easy eBanking per Internet muss zuerst die laufende Nummer der zu verwendenden TAN vom easy eBanking System angefordert werden und anschließend die fehlenden fünf Stellen dieser TAN ergänzt werden (siehe auch: iTAN-Verfahren). Eine TAN kann nur einmalig verwendet werden und verliert danach an Gültigkeit. Jeder Verfüger erhält eine Liste mit 48 TANs. Sobald 24 TANs auf einer Liste verbraucht wurden, wird Ihnen die nächste TAN-Liste automatisch zugesandt.

Ultimo: Der letzte Tag eines Monats

URL: Uniform Resource Locator; ist eine Adresse im Internet, die genau bestimmt, welche Internet-Seite angezeigt werden soll (z. B. https://www.easybank.at).

Verfügbarer Betrag: Insgesamt zur Verfügung stehender Saldo, also der Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve und abzüglich etwaiger vordisponierter Zahlungen. Der angezeigte Kontostand kann auch Buchungen beinhalten, deren Wertstellungsdatum in der Zukunft liegt.

Verfügernummer: Die Verfügernummer identifiziert Sie, wenn Sie sich beim easy e-banking anmelden. Das easy eBanking-System erkennt aufgrund dieser Nummer, auf welche Konten Sie Zugriff haben.

Sie können Ihre eBanking PIN in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal zurücksetzen und neu einrichten.

Per E-Mail:

Falls Sie Ihren Verfüger vergessen haben, füllen Sie bitte das Formular Teilnahmevereinbarung für eBanking easybank inkl. Unterschrift aus. Schicken Sie dieses an easy@easybank.at. Danach werden Ihnen die neuen Zugangsdaten zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste in wenigen Tagen per Brief zugeschickt.

Nach der vierten Fehleingabe der Verfügernummer oder Ihrer PIN wird Ihr eBanking Zugang automatisch gesperrt.
Sie können Ihren eBanking Zugang in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal entsperren.

Alternativ können Sie Ihren Zugang auch mit unserem automatisierten Self Service Tonband entsperren:

1. Rufen Sie unter 05 70 05 - 500 das automatische Entsperrservice an. Bitte halten Sie Ihre Verfügernummer bereit.
2. Nun wird ein automatisiertes Self Service Tonband abgespielt: Wählen Sie nach der Begrüßung die #Taste zum Entsperrmenü.
3. Sie werden aufgefordert Ihre Verfügernummer einzugeben.
4. Nun wird Ihnen eine mobileTAN zugesendet.

1. Fertig! Nach Eingabe der TAN wird Ihr eBanking Zugang automatisch entsperrt.

Zu Konten mit Kollektivzeichnung ist für die Freigabe von easy eBanking-Aufträgen neben Ihrer Unterschrift (Zeichnung) die Gegenzeichnung eines mit Ihnen kollektivzeichnungsberechtigten Verfügers erforderlich.

Zweistufige Zeichnung:

1. Sie erfassen einen Auftrag und zeichnen ihn mit mobileTAN. Der Auftrag ist nun in der Auftragsmappe im Status „teilzeichnen“ ersichtlich, da zur endgültigen Freigabe noch die Zeichnung eines zweiten Kollektivzeichners erforderlich ist.
2. Ein mit Ihnen zu diesem Konto kollektivzeichnungsberechtigter Verfüger steigt mit seinen Zugangsdaten ein und zeichnet ebenfalls diesen von Ihnen bereits teilgezeichneten Auftrag aus der Auftragsmappe (=Zweitzeichnung). Damit ist der Auftrag nun vollständig gezeichnet bzw. freigegeben und unter dem Menüpunkt "Auftragsmappe-Kontrollmappe" ersichtlich.

Mit dem Service "mobileTAN" können eBanking-Aufträge noch sicherer und flexibler abgeschlossen werden. Sie erhalten eine SMS mit der für die Auftragszeichnung erforderlichen mobileTAN inklusive Auftrags-Information auf Ihr Mobiltelefon. Bei einer Zahlung finden Sie z. B. den Hinweis "Überweisung an" und die letzten sieben Stellen der Empfänger-IBAN (wir empfehlen Ihnen, diese vor Auftrags-Zeichnung zu prüfen).

Zum Zeichnen eines Auftrags mit mobileTAN wählen Sie bei der Auftragserstellung "abschließen & Aufträge zeichnen". Anschließend gelangen Sie in Ihre Auftragsmappe, die den erstellten Zahlungsauftrag sowie alle weiteren offenen Zahlungsaufträge beinhaltet. Wählen Sie einen oder mehrere gewünschte Zahlungsaufträge aus und markieren die Option "mobileTAN".

Mit einem Klick auf "zur Zeichnung" erhalten Sie kurz darauf per SMS eine fünfstellige mobileTAN - geben Sie diese entweder mittels PC-Tastatur oder über die virtuelle Zifferntastatur per Mausklick ein. Mit "mobileTAN senden" schließen Sie den Auftrag ab. Zu Ihrer Sicherheit werden alle von Ihnen im TAN-Eingabefeld eingegebenen Zeichen sichtbar angezeigt.

Wichtiger Hinweis:
Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN-Eingabe und "mobileTAN senden" ist innerhalb einer bestimmten Zeitspanne notwendig; wird diese für die Auftrags-Übermittlung überschritten, können Sie eine neue mobileTAN anfordern und den Vorgang wiederholen. Beachten Sie bitte, dass Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, wenn dreimal eine mobileTAN angefordert, jedoch kein Auftrag gesendet und ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.

Zu Ihrer Sicherheit – beachten Sie bitte:

• Die Dauer der Gültigkeit einer an Sie per SMS zugesendeten mobileTAN beträgt für die jeweilige Online-Transaktion fünf Minuten.
• Beachten Sie bitte stets den Text der SMS, mit dem Sie eine mobileTAN erhalten vor Freigabe der Transaktion auf Richtigkeit, speziell Empfängerkonto bzw. IBAN bei Zahlungsaufträgen. Im Falle einer Abweichung wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline unter der Rufnummer 05 70 05-516.
• Löschen Sie jede SMS nach erfolgter Auftragsfreigabe.
• Vermeiden Sie es Daten, die in Zusammenhang mit Ihrem easy eBanking-Zugang stehen, wie z. B. Verfügernummer oder PIN, auf Ihrem Handy zu speichern.
• Informieren Sie uns umgehend über den Verlust Ihres Mobiltelefons und veranlassen Sie entweder die Deaktivierung des mobileTAN-Services oder eine Änderung der Mobilnummer. Das können Sie sofort selbständig im easy eBanking durchführen.
• Zur Durchführung von Online-Transaktionen deaktivieren Sie bitte die Zusatzfunktionen Ihres Mobiltelefons für den Internetzugang (z. B. WLAN).
• Beachten Sie generell die Sicherheitshinweise Ihres Mobiltelefon-Herstellers.

Falls Sie bereits eine easy eBanking Zugangsberechtigung haben, geben Sie in den Eingabefeldern Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder.

Information und Anmeldung

Neben dem Loginbereich finden Sie eine Reihe weiterer nützlicher Informationen zum easy eBanking, wie z. B. Anmeldung, Kontaktmöglichkeiten sowie die Servicezeiten unserer easy eBanking Hotline.

Login zum eBanking

Um sich vom easy eBanking abzumelden, klicken Sie rechts neben der oberen horizontalen Menüleiste auf die Schaltfläche "Logout". Dies stellt sicher, dass Sie nicht mehr mit Ihren Verfügerdaten angemeldet sind.

Wir empfehlen Ihnen, sich stets nach abgeschlossener Aktivität im easy eBanking mittels "Logout" abzumelden. Nach dem erfolgreichen Beenden befinden Sie sich auf der Logout-Seite. Durch Klick auf "Zum Login" gelangen Sie zurück auf die easy eBanking-Anmeldemaske. Ohne weitere Aktion werden Sie nach ein paar Sekunden automatisch auf die Startseite weitergeleitet.

Die Startseite oder auch "Finanzübersicht", bietet Ihnen direkt nach dem Login bzw. nach Klick auf den Hauptmenüpunkt "Finanzübersicht" einen Schnellüberblick über Ihre zum easy eBanking berechtigten Produkte. Für Detailinformationen zu Ihren Konten wählen Sie in der Übersicht einfach das gewünschte Produkt.

Durchführbare Aktionen

• Benutzerdefinierte Produktbezeichnungen
  Sie können für jedes Ihrer zum easy eBanking berechtigten Produkte in der Spalte "Meine Beschreibung" mittels Klick auf das Stiftsymbol eine eigene Bezeichnung vergeben (z. B. Urlaubskonto, Firmenkreditkarte etc.).
• Umsätze
  Mit einem Klick auf "Umsätze" in der Spalte "Aktion", kommen Sie direkt zur Umsatzübersicht des betreffenden Kontos. Hinweis: Bewegen Sie den Zeiger Ihrer Maus über die Symbole um zu erfahren, welches Symbol für welche Aktion steht.
• Kontodetails 
  Mit einem Klick auf "Kontodetails" kommen Sie direkt zu den Details des betreffenden Kontos.
• Auftrag erstellen
  Sie können außerdem direkt aus der Finanzübersicht heraus für ein bestimmtes Konto einen neuen Auftrag erstellen, indem Sie in der Spalte "Aktion" auf "Auftrag erstellen" klicken.

Automatisches Logout bei Inaktivität
Im oberen Bereich wird das Datum und die Uhrzeit des aktuellen Logins angezeigt. Während Ihrer easy eBanking-Sitzung läuft außerdem ein Countdown von 15 Minuten, zu sehen unterhalb des Logout-Buttons. Bei Inaktivität, also wenn keinerlei Datenaustausch stattfindet, verlassen Sie die Sitzung danach automatisch. Sollten Sie also einmal vergessen, sich auszuloggen, übernimmt das Ihr Account nach 15 Minuten für Sie. Auch der letzte Login ist immer auf Ihrer Startseite ersichtlich.

Informationen über Ihren Gesamtsaldo
Unterhalb der Kontenübersicht sehen Sie die Summe aller Beträge, die auf Ihren Konten und Wertpapierdepots zur Verfügung stehen. So wissen Sie sofort, wieviel Ihnen zur Verfügung steht.

Überblick über offene Aufträge
Während Sie im easy eBanking Ihre Finanzen verwalten, sehen Sie, ob sich bzw. wie viele offene Aufträge in Ihrer Auftragsmappe befinden. Die Anzeige erfolgt mittels Ziffer oder Zahl in Klammer neben der "Auftragsmappe" in der Hauptmenüleiste.

Überblick über Ihre Nachrichten
Auf der Startseite erhalten Sie ebenfalls einen Überblick über Ihren Posteingang und bekommen bereits eine Vorschau darauf, wer Ihnen wann, was gesendet hat.

easy eBanking Support
Unterhalb der linken vertikalen Menüleiste finden Sie nützliche Kontaktinformationen zum easy eBanking, wie z. B. die Telefonnummer unserer easy eBanking-Hotline. Möchten Sie lieber ein E-Mail an das Serviceteam der Hotline senden, klicken Sie bitte in diesem Bereich auf "E-Mail". Sie werden damit direkt zu unserem Kontaktformular weitergeleitet.

Hier finden Sie wesentliche Informationen, wie z. B. den aktuellen Kontostand und den verfügbaren Betrag (= jener Saldo, der insgesamt zur Verfügung steht, d. h. aktueller Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve abzüglich möglicher vordisponierter Zahlungen). Bitte beachten Sie, dass Ihnen abhängig vom Kontotyp verschiedene Informationen angezeigt werden.

In der Umsatzanzeige sehen Sie alle Kontobewegungen (Buchungen) der letzten 24 Monate. Sofern Sie mehrere Konten zum easy eBanking berechtigt haben, können Sie das gewünschte Konto im Drop-Down-Menü "Kontonummer" auswählen. Mit der "Umsatzsuche" können Sie Umsätze des ausgewählten Kontos nach bestimmten Kriterien suchen. Für die Umsatzsuche beachten Sie bitte den Abschnitt "Umsätze: Umsatzsuche". Durch Klick auf "zurück" bzw. "weiter" (unterhalb der sichtbaren Buchungen) können Sie durch alle verfügbaren Umsätze des ausgewählten Kontos blättern.

• In der Spalte "Buchungsdatum" sehen Sie jenen Termin, an dem eine Transaktion durchgeführt bzw. gebucht wurde.
• "Valutadatum" zeigt den Termin, an dem der Betrag Ihrem Konto auch wertmäßig (Valuta) gut- bzw. lastgeschrieben wurde.
• In der Spalte "Auszugsnummer" wird die Nummer jenes Kontoauszugs angezeigt, auf dem sich der Umsatz befindet. Um den betreffenden Kontoauszug anzeigen zu lassen, klicken Sie bitte auf die angezeigte Auszugsnummer z. B. "12/2010". Die Anzeige erfolgt mittels ausdruck- und speicherbarer PDF-Datei in einem separaten Fenster.
• In der Spalte "Betrag" wird die Umsatzhöhe in € und ¢ angezeigt.
• In der Spalte "Beleg" kann (je nach Art der Buchung) ein Symbol angezeigt werden, über das ein digitales Bild des Buchungsbeleges oder ein Beleg in Textform abgerufen werden kann. Beachten Sie bitte, dass das Symbol abhängig von der Umsatzart, also nicht immer, ersichtlich ist.
• Sortieren Sie Umsätze nach sämtlichen Spaltenkategorien. Wenn Sie z. B. den Umsatz mit dem höchsten Betrag ganz oben sehen möchten, klicken Sie einfach auf die kleinen Pfeile neben "Betrag". Genauso können Sie mit Buchungsdatum, Buchungstext, Valutadatum oder Auszugsnummer verfahren.
• Klicken Sie zum Ausdruck einer Seite auf "drucken" am unteren Seitenrand.

Download CSV
Die gesamte Umsatzliste bzw. die Ergebnisliste einer Umsatzsuche kann als CSV-Datei (engl.: Comma Separated Value, also Trennzeichen getrennt) heruntergeladen werden. Dabei werden alle verfügbaren Umsätze (bzw. bei einer Umsatzsuche alle Umsätze, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen) exportiert, nicht nur die aktuell am Bildschirm angezeigten. Die heruntergeladene CSV-Datei mit den Umsätzen lässt sich nachfolgend z. B. in Microsoft Excel laden.
In der CSV-Datei werden sämtliche Umsatzwerte in eine Zeile geschrieben und mit dem Zeichen ";" (Strichpunkt) voneinander getrennt. Einem Zeilenumbruch folgt der jeweils nächste Umsatz.

Jede Umsatzzeile hat in dieser Datei folgendes Format:
[IBAN];[Buchungstext];[Buchungsdatum];[Valutadatum];[Betrag mit Vorzeichen];[Kontowährung]

Beispiel:
AT991400010010123456;ERNA MUSTERMANN;20.10.2006;20.10.;-147,46;EUR
AT991400010010123456;Gutschrift Nr.55845;23.09.2005;24.10.;+2.489,62;EUR

Die Umsatzsuche bietet Ihnen innerhalb der Umsatzanzeige eine komfortable Möglichkeit, Umsätze des ausgewählten Kontos nach bestimmten Kriterien zu suchen. Für Ihre Suche stehen die Umsätze des laufenden und des letzten Quartals zur Verfügung. Sofern Sie mehrere Konten zum easy eBanking berechtigt haben, können Sie aus dem Drop-Down-Menü "Kontonummer" das gewünschte Konto für die Umsatzsuche auswählen.

• Die Felder "Buchungsdatum von" und "Buchungsdatum bis" sind mit dem maximalen Zeitraum verfügbarer Umsätze vorbelegt, können jedoch bei Bedarf geändert werden.
• Umsätze können nach Buchungsdatum und nach Buchungsbetrag gesucht werden.
• Schränken Sie Ihre Suche mit Hilfe von Textinhalten auf bestimmte Buchungen ein.
• Wählen Sie im Feld "Umsatztyp" aus, ob die zu suchenden Kontobewegungen ausschließlich Gut- oder Lastschriften sind oder ob sowohl Gut- als auch Lastschriften angezeigt werden sollen. Natürlich können Sie auch alle Suchkriterien miteinander verbinden.
• Für die Suche geben Sie die gewünschten Kriterien ein und klicken anschließend auf "suchen". Als Ergebnis werden unterhalb der Sucheingabefelder alle den eingegebenen Suchkriterien entsprechenden Umsätze des ausgewählten Kontos angezeigt.
• Reihen Sie Ihre Umsatzdetails nach Buchungsdatum, Buchungstext, Valutadatum oder auch nach dem Betrag, ganz wie Sie wollen.
• Zum Ausdrucken einer Seite klicken Sie am unteren Seitenrand auf "drucken".
• Die Ergebnisliste einer Umsatzsuche kann als sogenannte CSV-Datei geladen werden. Sie enthält alle Umsätze, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen - nicht nur die aktuell am Bildschirm angezeigten.

Kontoauszugsliste

Hier finden Sie einen Überblick über Ihre Kontoauszüge. Wählen Sie - sofern Sie mehrere Konten zum easy eBanking berechtigt haben - im Drop-Down-Menü "Kontonummer" jenes Konto aus, zu welchem die Auszüge angezeigt werden sollen.

Lassen Sie sich einen gewünschten Kontoauszug mittels Klick auf "anfordern" anzeigen. Der ausgewählte Auszug wird als PDF-Datei ausdruck- und speicherfähig in einem neuen Fenster angezeigt.

Elektronischer Kontoauszug

Der elektronischen Kontauszug ersetzt gänzlich die auf Papier gedruckte Version, ist umweltschonend und sicher. Ihre Kontoauszüge werden im easy eBanking (unter "Kontoauszugsliste") als PDF-Datei bereitgestellt und können - falls erforderlich - jederzeit ausgedruckt werden. Die Auftragserteilung für diesen Service ist ausschließlich durch den Inhaber oder eine/n MitinhaberIn des gewählten Kontos möglich.

Nutzungsbedingungen für den elektronischen Kontoauszug im PDF-Format

Sie erteilen uns den Auftrag Ihnen sämtliche bisher in Papierform übermittelte Kontoauszüge zukünftig auf elektronischem Weg bereitzustellen. Mit der Bereitstellung im easy eBanking gilt der Kontoauszug als zugestellt. Gleichzeitig verzichten Sie auf die Zustellung der Kontoauszüge in Papierform.

Die Abholung des elektronischen Kontoauszuges erfolgt über den vorhandenen easy eBanking Zugang per Internet und wird von einem berechtigten Verfüger mindestens einmal pro Monat durchgeführt. Die elektronischen Kontoauszüge sind rückwirkend für 36 Monate mittels easy eBanking abrufbar.

Besondere Bedingungen für elektronische Kreditkartenabrechnungen (easy kreditkarte, easybank Mastercard)

Für die elektronische Kreditkartenabrechnung beachten Sie bitte die jeweiligen Bedingungen für die Produkte.

Die Umsatzreklamation bietet Ihnen eine komfortable Möglichkeit, Umsätze des ausgewählten Kontos zu reklamieren. Für die Suche stehen Umsätze des laufenden Quartals und des letzten Quartals zur Verfügung.

Umsatzreklamation - Suche

Für die Suche klappen Sie bitte den Abschnitt "Umsatzreklamation - Suche" aus (Klick auf den Pfeil), geben die gewünschten Kriterien ein und klicken anschließend auf den Button "suchen". Als Ergebnis erhalten Sie unterhalb der Sucheingabefelder alle Umsätze des ausgewählten Kontos angezeigt, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen.

In der Ergebnisliste der Umsatzreklamation haben Sie die Möglichkeit, durch Klicken auf das Icon "reklamieren" einen Auftrag zur Nachforschung zu erteilen.

Umsatzreklamation beauftragen

Unter Angaben zur Buchung werden Ihnen die Umsatzdaten nochmals angezeigt. Hinweis: Alle mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Reklamation zu
Bitte wählen Sie entsprechend des Umsatzes "Inlandsüberweisung" oder "EU/Auslandsüberweisung" aus.

Reklamationsgrund

• Betrag ist beim Empfänger nicht eingelangt
  Wählen Sie diesen Reklamationsgrund, wenn Ihre Zahlung nicht beim Empfänger angekommen ist. Prüfen Sie nochmals die Empfängerdaten (Kontonummer, Bankleitzahl oder IBAN) - sollten diese nicht korrekt sein, geben Sie uns bitte die richtigen Daten unter "Kontodaten Empfänger/in" bekannt.
• Betrag ist auf falschem Konto gebucht
  Sie haben einen nicht für Sie bestimmten Betrag bekommen.
• Betrag ist mehrfach gebucht
  Reklamationsgrund für doppelt oder mehrfach überwiesene oder erhaltene Beträge. Geben Sie bitte die Daten der zweiten, dritten, … Buchung unter "Ihre Reklamation" bekannt.
• Betrag ist mit falscher Valuta gebucht
  Reklamationsart für gebuchte Beträge mit falscher Wertstellung (Valuta). Bitte geben Sie unter "Korrektive Maßnahme" die richtige Valuta an.
• Betrag falsch
  Sie haben einen falschen Betrag überwiesen oder erhalten.
• Einziehungsauftrag nicht erteilt
  Ihr Konto wurde mit einem Einzug belastet, obwohl Sie keinen Einziehungsauftrag erteilt haben.
• Einziehungsauftrag storniert
  Ihr Konto wurde mit einem Einzug belastet, obwohl Sie den Auftrag zur Stornierung des Einziehungsauftrages bereits erteilt haben.
• Einziehungsauftrag zu Unrecht gebucht
  Ihr Konto wurde mit einem Einzug belastet, den Sie nicht erteilt haben.
• Detaildaten werden benötigt
  Wählen Sie diese Reklamationsart, wenn Sie nähere Daten zum Auftraggeber oder zum Verwendungszweck benötigen.
• Beleg fehlt
  Wählen Sie diesen Reklamationsgrund, wenn Sie einen Beleg vermissen.

Ihre Reklamation
Bitte erläutern Sie Ihr Anliegen möglichst präzise.

Kontaktdaten für Rückfragen
Die Felder Telefonnummer und E-Mail sind Pflichtfelder. Unsere Mitarbeiter können dadurch bei Rückfragen schneller mit Ihnen in Kontakt treten.
Hier finden Sie die Bedingungen und Spesen für die Erteilung einer Umsatzreklamation.

Zur Zeichnung 
Geben Sie den Auftrag mit mobileTAN frei. 
Nach dem erfolgreichen Senden wird Ihre Reklamation sofort mit einer eindeutigen Reklamationsnummer in der "Reklamationsübersicht" angezeigt. Unter diesem Menüpunkt können Sie jederzeit den Status Ihrer Umsatzreklamation(en) abrufen.

Reklamationsübersicht

In der Reklamationsübersicht werden alle Umsatzreklamationen, die Sie im easy eBanking beauftragt haben, sortiert nach Auftragsdatum und inklusive dem jeweiligen Status, angezeigt. Befindet sich die Umsatzreklamation im Status "angenommen" oder "in Bearbeitung", können Sie den Auftrag ändern, im Status "erledigt" können Sie die erteilten Aufträge nur mehr abfragen.

Durch einen Klick auf die Reklamationsnummer in der Reklamationsübersicht gelangen Sie zu den Details Ihrer Reklamation. Hier finden Sie die Detailinformationen zu Ihrer Reklamation. Im Feld "Ihre Reklamation" kann eine Zusatzinformation "Bankantwort vom TT.MM.JJJJ" angezeigt werden.

Umsatzreklamation ergänzen
Wollen Sie eine offene Umsatzreklamation (Status "angenommen" oder "in Bearbeitung") mit weiteren Informationen ergänzen, so klicken Sie bitte in der Spalte "Aktion" auf "ändern", dargestellt durch ein Stiftsymbol. Die beauftragte Umsatzreklamation wird angezeigt und Sie können im Eingabefeld "Änderung/Ergänzung" weitere Informationen zu Ihrem Anliegen hinzufügen. Durch Klicken auf "speichern" werden Ihre ergänzenden Informationen entgegengenommen und bei der Reklamationsbehandlung berücksichtigt.

Umsatzreklamation Bedingungen
Für die Bearbeitung Ihres erteilten Nachforschungsauftrages behalten wir uns vor, die festgelegten Spesen zu verrechnen sowie etwaige Kosten und Aufwendungen (z. B. für Nachforschungsspesen anderer Banken), die von uns vorab getragen werden, gemäß Z 46 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der easybank in Rechnung zu stellen.

Im easy eBanking haben Sie die Möglichkeit schnell und unkompliziert neue easybank Produkte zu eröffnen. Füllen Sie dazu das gewünschte Formular aus und zeichnen es mit mobileTAN.

Sie können folgende Produkte eröffnen:

• easy broker
• easy kredit
• easy wohnkredit

Unter dem Menüpunkt "Auftragsmappe" in der oberen horizontalen Hauptmenüleiste, finden Sie all jene Aufträge, die noch nicht (vollständig) gezeichnet sind, daher noch nicht zur Durchführung beauftragt wurden.

• Wählen Sie, falls Sie mehrere Konten zum easy eBanking berechtigt haben, im Drop-Down-Menü jenes aus, zu dem Sie offene Aufträge sehen möchten. Unterhalb der Konto-Auswahlliste wird eine vollständige Liste aller offenen Aufträge zum ausgewählten Konto angezeigt.
• Wenn Sie im "Drop-Down-Menü" den Punkt "alle Konten" auswählen, sehen Sie sämtliche offenen Zahlungsaufträge aller Konten, die mit Ihrem easy eBanking Account verknüpft sind.

Die in der Auftragsmappe befindliche Liste zeigt Ihnen jeden offenen, noch nicht (vollständig) gezeichneten Auftrag mit AuftraggeberIn, EmpfängerIn, Betrag, Auftragstyp und Status an.

• Nützen Sie die Pfeilsymbole neben dem jeweiligen Parameter zum Sortieren Ihrer offenen Aufträge. So können Sie sich z. B. die Aufträge mit den höchsten Beträgen ganz oben anzeigen lassen.
• Im "Drop-Down-Menü" oberhalb der Liste mit Zahlungsaufträgen können Sie auswählen, ob Sie offene Aufträge für alle Konten oder nur ein bestimmtes angezeigt bekommen möchten.
• Klicken Sie auf "Details zeigen", um sich alle von Ihnen eingegebenen Daten zu einem bestimmten Auftrag anzusehen.

Bei jedem, in der Auftragsmappe gespeicherten, Auftrag wird ggf. der jeweilige Status angezeigt. Abhängig von diesem Status können Sie Aufträge nur ansehen oder auch ändern, zeichnen oder löschen.

• Bereit zur Zeichnung
  Der Auftrag wurde vollständig angelegt und kann nun gezeichnet werden. In diesem Status kann ein Auftrag gezeichnet, geändert oder gelöscht werden.
• Abgelaufen
  Der gewünschte Durchführungstermin dieses Auftrages liegt in der Vergangenheit. Aufträge in diesem Status können zwar geändert und gelöscht, nicht aber gezeichnet werden. Vor einer Zeichnung muss das Durchführungsdatum des Auftrages mit der Funktion "ändern" in der Spalte "Aktion" auf ein gültiges Datum geändert werden.
• Teilgezeichnet
  Der Auftrag wurde bereits von einem (von zwei notwendigen) kollektivzeichnungsberechtigten Verfügern gezeichnet. Die Zweitzeichnung kann von jedem mit dem Erstzeichner kollektivzeichnungsberechtigten Verfüger erfolgen. Eine Änderung des Auftrages ist nur durch den Erstzeichner möglich.

Ändern oder Löschen offener Aufträge
Einfach auf das dafür jeweilige Symbol in der Spalte "Aktion" klicken.

Zeichnen mehrerer offener Aufträge mit einer einzigen TAN
Die Auftragsmappe bietet Ihnen die Möglichkeit, einen oder mehrere Aufträge gleichzeitig mit einer Zeichnung freizugeben und zur Durchführung zu beauftragen. Markieren Sie durch Klick in das Feld vor "zur Zeichnung" in der Spalte "Durchführung" jene Aufträge, die Sie zeichnen möchten. An dieser Stelle ist dann ein Häkchen ersichtlich. Die Anzahl der von Ihnen zur Zeichnung ausgewählten offenen Aufträge wird unterhalb der Liste angezeigt. Nachdem Sie "zur Zeichnung" geklickt haben, wechseln Sie automatisch zu einer Ansicht der von Ihnen ausgewählten Aufträge. Dort können Sie ganz bequem mit einer einzigen mobileTAN die Zeichnung vornehmen.

Unter diesem Menüpunkt finden Sie sämtliche von Ihnen in Auftrag gegebene Transaktionen mit allen Auftragsdaten und dem aktuellen Status der Durchführung. Vollständig gezeichnete Aufträge werden maximal 40 Tage nach dem eingegebenen Durchführungstermin angezeigt.

Sofern Sie mehrere Konten zum easy eBanking berechtigt haben, können Sie im Drop-Down-Menü oberhalb der Liste jenes Konto auswählen, zu dem Sie Ihre gezeichneten Aufträge sehen möchten. Die Aufträge werden Ihnen geordnet in den drei auf- und zuklappbaren Kategorien "Nicht durchgeführte Aufträge", "Vorgemerkte Aufträge" und "Durchgeführte Aufträge" angezeigt. Mit der Auswahloption "Status" können Sie innerhalb der einzelnen Kategorien die beauftragten Transaktionen nach dem Status der Durchführung (z. B. gebucht, gespeichert, angenommen oder Fehler) sortieren lassen. Sie können die Aufträge aber auch nach Durchführungsdatum, Auftraggeber, Empfänger und Betrag sortieren. Nach Klick auf "Details anzeigen" werden zu jedem Auftrag die kompletten Auftragsdaten angezeigt.

Auftragsstatus

• Termin
  Hier werden jene Transaktionen angezeigt, die von Ihnen ordnungsgemäß beauftragt wurden und deren Durchführungsdatum noch in der Zukunft liegt und die noch nicht zur Buchung weitergeleitet wurden. Überweisungen mit diesem Status können von Ihnen noch gelöscht werden. Die Einträge sind nach Datum absteigend sortiert.
• Angenommen
  Alle von Ihnen beauftragten Transaktionen, die bei uns ordnungsgemäß eingelangt sind, aber noch nicht zur Buchung weitergeleitet wurden, werden unter dem Status "Angenommen" angezeigt. Überweisungen mit diesem Status können von Ihnen noch über den Button "löschen" in der Spalte "Aktion" gelöscht werden, Lastschriftaufträge sind hiervon ausgenommen. Die Einträge sind nach Datum absteigend sortiert.
• In Verarbeitung
  Anzeige aller Aufträge, die bei uns ordnungsgemäß eingelangt sind und bereits zur Buchung oder Durchführung weitergeleitet wurden. Aufträge mit diesem Status können von Ihnen nicht mehr storniert werden.
  Gebucht/gespeichert
  Anzeige aller von Ihnen beauftragten Transaktionen, die ordnungsgemäß durchgeführt bzw. gebucht wurden.
• Fehler
  Hier finden Sie alle von Ihnen beauftragten Transaktionen, die nicht durchgeführt werden konnten. Klicken Sie auf "Details einblenden" in der Spalte "Durchführung", um den Grund der Ablehnung zu erfahren. Bei abgelehnten Aufträgen mit Status "Fehler" besteht die Möglichkeit, mit dem Button "Wiedervorlage" in der Spalte "Aktion" einen neuen (ungezeichneten) Auftrag mit den selben Auftragsdaten anzulegen, den Sie dann ggf. ändern und neuerlich beauftragen können. Fehlerhafte Aufträge können ebenfalls aus der Kontrollmappe gelöscht werden.

In der Auflistung Ihrer gesendeten Aufträge sehen Sie pro Auftrag jeweils den Status des Auftrages, das von Ihnen eingegebene Durchführungsdatum, die Auftragsart (z. B. Inlandsüberweisung), die wesentlichsten Informationen zu Ihrem Auftrag und den Betrag inklusive Währung. Alle Details zu einem Auftrag erhalten Sie durch Klick auf "Details anzeigen".

Ob ein Auftrag storniert werden kann, ist in der Spalte "Aktion" ersichtlich - klicken Sie dort ggf. auf "stornieren". In der folgenden Ansicht werden nochmals alle Auftragsdaten angezeigt. Stornieren Sie den gewählten Auftrag nach einem Klick auf „zur Zeichnung“ mittels mobileTAN.

Warten Sie als Bestätigung bitte unbedingt die Rückmeldung des Bankrechners ab.

Beachten Sie bitte: Die Stornierung einer Wertpapierorder kann nicht garantiert werden.

Nützen Sie die Möglichkeit, individuelle Betragsgrenzen für Ihre easy eBanking-Überweisungen festzulegen. Die Funktion dient zu Ihrer eigenen Sicherheit bei der Beauftragung von Überweisungen mittels easy eBanking per Internet.

• Das Überweisungslimit beträgt standardmäßig 400 Euro pro Auftragsart. Hatten Sie schon bisher ein individuelles Limit für Überweisungen vereinbart, so bleibt dieses aufrecht.
• Je nach Wunsch oder Ihrem persönlichen Verhalten bei Transaktionen können Sie das Überweisungslimit Ihren Bedürfnissen anpassen. Das Überweisungslimit gilt jeweils gesondert für Inlandsüberweisungen/Finanzamtszahlungen, SEPA Überweisungen und Auslandsüberweisungen.
• Geben Sie eine Überweisung sofort frei oder zeichnen mehrere Überweisungen aus der Auftragsmappe mit mobileTAN, werden die Beträge der gleichen Auftragsarten (Beträge aller Inlandsüberweisungen/Finanzamtszahlungen, Beträge aller Auslandsüberweisungen, Beträge aller SEPA Überweisungen) summiert. Überschreitet die Betragssumme einer Auftragsgruppe das jeweilige Überweisungslimit, so werden alle Aufträge einer Auftragsgruppe abgewiesen.
   

Beispiel:
Inlandsüberweisungslimit: 400 Euro und SEPA Überweisungslimit: 400 Euro
Sie zeichnen zwei Inlandsüberweisungen (zu 100 Euro und zu 350 Euro) und eine SEPA Überweisung (zu 375 Euro) zusammen aus der Auftragsmappe.
 

Ergebnis:
Die SEPA Überweisung wird erfolgreich durchgeführt. Die beiden Inlandsüberweisungen mit der Gesamtsumme von 450 Euro werden abgelehnt, da das Überweisungslimit für Inlandsüberweisungen überschritten wurde. Diese Inlandsüberweisungen verbleiben in der "Auftragsmappe" als zu zeichnende Aufträge und können nach einer Limitänderung erneut gemeinsam gezeichnet werden. In diesem Fall besteht auch die Möglichkeit, die Aufträge einzeln freizugeben.
Auf der Übersichtsseite werden die aktuell für Sie gültigen Überweisungslimits pro Auftragsart und Konto inklusive Gültigkeitsdatum des jeweiligen Limits angezeigt.

Überweisungslimit ändern:

Zur Änderung eines Limits wählen Sie den Menüpunkt "Auftragsmappe-Überweisungslimit". Selektieren Sie in der Auswahlliste das gewünschte Konto und klicken anschließend auf "ändern" in der Zeile des zu ändernden Limits. Auf der folgenden Seite geben Sie das gewünschte neue Überweisungslimit für diese Auftragsart ein. Optional können Sie auch ein Datum angeben, bis zu dem das von Ihnen eingegebene Limit gilt. Nach Ablauf des Limits wird dieses automatisch auf den Standardwert 400 Euro zurückgesetzt. Geben Sie abschließend den Auftrag mit mobileTAN frei – Ihre Änderungen werden sofort wirksam.

Wichtiger Hinweis: Ein Überweisungslimit gilt jeweils pro Auftragsart und Konto. Haben Sie z. B. zwei Girokonten zu easy eBanking berechtigt, sind sechs verschiedene Limiteinstellungen möglich.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Inlandsüberweisungen" können Sie Überweisungen auf inländische Konten vornehmen.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Eigenübertrag" können Sie einen Eigenübertrag erstellen. Mit Hilfe des Eigenübertrags können Sie einen Betrag zwischen Ihren zum eBanking berechtigten Konten transferieren. Das ist besonders praktisch, um Ihre Konten ausgleichen zu können und sie immer im Plus zu halten.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Finanzamtszahlung" können Sie eine Finanzamtszahlung erstellen. Die Finanzamtszahlung bietet Ihnen die Möglichkeit, komfortabel verschiedene Abgabenzahlungen an Finanzämter durchzuführen. Dabei werden die Informationen über die einzelnen Abgaben und deren Beträge an den Zahlungsempfänger weitergeleitet, der damit Ihre Zahlung eindeutig zuordnen kann.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - SEPA/Auslandsüberweisung" können Sie eine SEPA Überweisung oder eine Auslandsüberweisung erstellen.

Mit Hilfe der SEPA Überweisung können Sie kostengünstige Auslandszahlungen in Länder der Europäischen Union beauftragen. Die Auslandsüberweisung erlaubt es Ihnen, Zahlungen in den auswählbaren Fremdwährungen in alle Länder der Welt zu beauftragen.

Die Checkliste bei der Auswahl, ob Sie eine SEPA Überweisung oder eine Auslandsüberweisung durchführen möchten, hilft Ihnen noch zusätzlich, die für Sie passende Überweisungsmodalität zu finden.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge" können Sie sämtliche bestehende Dauer- und Abschöpfungsaufträge einsehen, verändern, löschen oder neue Aufträge erstellen.

Ausnahme: Die Eröffnung, Änderung oder Schließung eines Auslandsdauerauftrages können Sie mittels  „Mail mit Auftrag“ im easy eBanking beauftragen. Bitte führen Sie in Ihrer Nachricht die genauen Daten des betreffenden Auftrags an:

• Überweisungsbetrag
• IBAN & BIC
• Datum der 1. Fälligkeit
• Durchführungsintervall
• Name des Empfängers
• Verwendungszweck

Wenn Sie mit einem Unternehmen ein so genanntes Lastschriftmandat vereinbart und unterschrieben haben, können Sie uns mit Hilfe des Formulars „Lastschriftauftrag“ damit beauftragen, diesem Unternehmen Ihre geänderten Kontodaten weiter zu geben. Dieser Auftrag ist in der Regel nur bei dem Wechsel Ihres Kontos innerhalb der Bank oder zwischen zwei Banken erforderlich.

Die Umstellung der Zahlungsart von zum Beispiel Zahlschein auf Lastschriftverfahren ist nur direkt mit dem Zahlungsempfänger zu vereinbaren. Dafür ist dieses Formular nicht geeignet.

Ebenso ist mit dem Zahlungsempfänger die Beendigung eines Lastschriftverfahrens zu vereinbaren. Wir können lediglich eine Sperre der Mandats-ID erfassen. Die Sperre von Lastschriften im „Alt-Format“ (vor SEPA) ist ab dem Zeitpunkt wirkungslos, sobald der Zahlungsempfänger auf SEPA umstellt.

Die Vorlagenliste hilft Ihnen, Ihre angelegten Vorlagen für Zahlungsaufträge zu verwalten. Sie können entweder bestehende Vorlagen verändern oder Vorlagen löschen.

Vorlagen können Sie übrigens ab sofort kontoübergreifend nutzen. Wenn Sie also eine Vorlage für eine Inlandsüberweisung (z. B. Vereinsbeitrag) einmal mit einem anderen Konto nutzen möchten, wählen Sie nach Aufruf einer Vorlage im Drop-Down-Menü "AuftraggeberIn" einfach ein anderes zum easy eBanking berechtigtes Konto.

Im Menüpunkt „Wertpapier-Services“ finden Sie eine kurze Erklärung, welche Aktionen Sie im Zuge Ihrer Wertpapiergeschäfte im easy eBanking durchführen können. Für den Rest der Geschäfte wechseln Sie unter anderem mit dem Button „weiter zum Wertpapier Portal“ in die Web-Oberfläche für Wertpapiere.

In der übersichtlichen Depotansicht sehen Sie auf einen Blick Ihre zum easy eBanking berechtigten Wertpapierdepots mit allen im Depot befindlichen Wertpapierpositionen. Haben Sie mehrere Wertpapierdepots zum easy eBanking berechtigt, wählen Sie bitte aus dem Drop-Down-Menü "Depot" das gewünschte aus.

Im oberen Bereich wird der aktuelle Gesamtkurswert des ausgewählten Depots angezeigt, der Gesamtgewinn/-verlust in Euro und Prozent sowie die Salden für den Verlustausgleich des laufenden Kalenderjahres.

Wenn Sie Wertpapiere in Fremdwährung besitzen, finden Sie die Umrechnungskurse inklusive des Kursdatums ebenfalls im oberen Bereich.

Die Kursangabe zu den Wertpapieren entspricht den letzten verfügbaren Schlusskursen des jeweiligen Handelsplatzes. Mit dem Button „aktualisieren“ können Sie in der Depotansicht zeitnahe Kurse anzeigen und sämtliche Berechnungen neu durchführen lassen. Bitte beachten Sie die jeweilige Uhrzeit zu den Kursen. Die Aktualisierung funktioniert einmal je zehn Minuten.

Im Bereich "Meine Positionen" wird jede Wertpapierposition in Ihrem Depot mit folgenden Daten aufgelistet:

• ISIN (= International Security Identification Number) und Wertpapiertyp (Anleihen, Aktien, usw.)
• Wertpapiertitel und Handelsplatz
• Menge und Hinweis bzgl. Kursgewinnsteuer (Mauszeiger auf Menge positionieren)
• Kurs und Kursdatum, -uhrzeit
• Kurswert (umgerechnet) in €
• Einstandskurswert sowie Gewinn/Verlust (umgerechnet) in € (inkl. Transaktionsspesen)

Sie können die Wertpapierpositionen nach diesen Kriterien auf- oder absteigend sortieren. Wollen Sie ein im Depot befindliches Wertpapier handeln (kaufen oder verkaufen), die Umsätze dazu ansehen oder den Chart (Grafik des Kursverlaufs) anzeigen und Detailinformationen zur jeweiligen Position erfahren, klicken Sie bitte auf die entsprechende, durch grafische Symbole dargestellte Funktion in der Spalte "Aktion".

Im Menüpunkt "Depotdetails" werden Ihnen sämtliche Details zu all Ihren zum easy eBanking berechtigten Wertpapierdepots angezeigt. Haben Sie mehrere Wertpapierdepots zum easy eBanking berechtigt, wählen Sie bitte aus dem Drop-Down-Menü "Depot" das gewünschte aus. Es werden folgende Daten angezeigt:

• Gesamtkurswert
  Aktueller Gesamtkurswert des ausgewählten Depots auf Basis der letzten, verfügbaren Schlusskurse
• Gewinn/Verlust
  Gesamtgewinn bzw. -verlust des ausgewählten Depots absolut und relativ zu den Einstandskurswerten
• Risikoprofil
  Hier sehen Sie die Einstufung der Risikoklasse, die beim Wertpapier-Ankauf relevant ist. Die Risikoklasse zeigt das Ergebnis des von Ihnen ausgefüllten Anlegerprofils an. Je niedriger Ihre Risikoklasse, desto höher Ihr Schutzniveau, welches bei Wertpapiertransaktionen durch diverse Hinweise der Bank gewahrt wird. Haben Sie sich für das reine Ausführungsgeschäft entschieden, dürfen gemäß Wertpapieraufsichtsgesetz ausschließlich nicht komplexe Wertpapiere gehandelt werden. Eine Änderung des Risikoprofils können Sie durch Klick auf den Link „aktualisieren“ in Angriff nehmen.
• Steuerstatus
  Dieser Status gibt an, ob Sie von der Kapitalertragssteuer befreit sind oder nicht.
• Vermögensstatus
  Angabe, ob die Veranlagung aus Privat- oder Betriebsvermögen stammt
• Depotbelege
  Hier sehen Sie, ob Sie Ihre Depotbelege auf Papier erhalten oder im easy eBanking elektronisch im PDF-Format abrufen können.
• Verlustausgleich
  Hier sehen Sie die Salden für den Verlustausgleich des laufenden Kalenderjahres. Wir führen den Verlustausgleich, für Depots mit Privatvermögen und nur einem Inhaber, automatisch und unmittelbar für Sie durch.
  Bereits bezahlte Kapitalertragsteuer aus Kursgewinnen sowie Kupon- und Dividendenerträgen werden unter „KESt bezahlt“ kumuliert angezeigt, die fiktive „Negativ-KESt“ aus Verlusten unter „KESt aus Verlust“. Die Differenz daraus erklärt entweder einen Überhang aus Erträgen oder Verlusten.
  Besitzen Sie weitere Depots, werden diese angezeigt, sofern ein Depot übergreifender Verlustausgleich durchgeführt werden kann.
• Verrechnungskonto & Kontostand
  Zeigt an, welches Konto für die Verrechnung der Depotführung hinterlegt ist. Zusätzlich wird Ihnen auch der aktuelle Kontostand und der verfügbare Betrag des Verrechnungskontos angezeigt. Der verfügbare Betrag ist der Saldo, der insgesamt zur Verfügung steht (= aktueller Kontostand zuzüglich einer etwaigen Einkaufsreserve, abzüglich etwaiger vordisponierter Zahlungen).

Unterhalb dieser Übersicht sehen Sie, aus welchen Wertpapiertypen (Aktien, Anleihen, Fonds, Sonstige) sich Ihr Depot zusammensetzt. Sie finden dort auch Informationen über den Kurswert der jeweiligen Kategorie, den Depotanteil in Prozent sowie Gewinn und Verlust einer Wertpapierkategorie in Euro und Prozent.

Mit einem Klick auf "Details anzeigen" erhalten Sie die Kurswerte der einzelnen Positionen. Mit einem Klick auf die Symbole in der Spalte "Aktion" können Sie ein im Depot befindliches Wertpapier handeln (kaufen oder verkaufen), die Umsätze dazu ansehen oder den Chart (Grafik des Kursverlaufs) anzeigen und Detailinformationen zur jeweiligen Position erfahren.

Am Ende der Depotdetails haben Sie zudem die Möglichkeit, die Details zu einem Depot auszudrucken. Klicken Sie dazu einfach auf "drucken" und bestätigen gegebenenfalls das sich öffnende Druck-Dialogfenster.

Unter diesem Menüpunkt können Sie Wertpapierkäufe durchführen. Nach Klick auf den Menüpunkt "Wertpapierkauf" in der linken vertikalen Navigationsleiste gelangen Sie zum Formular für den Wertpapierkauf, auf dem Sie sämtliche Aktionen zum Kauf eines Wertpapiers durchführen können.

Unter diesem Menüpunkt können Sie Wertpapierverkäufe durchführen. Nach Klick auf den Menüpunkt "Wertpapierverkauf" in der linken vertikalen Navigationsleiste gelangen Sie zum Formular für den Wertpapierverkauf, auf dem Sie sämtliche Aktionen zum Kauf eines Wertpapiers durchführen können.

Ihre bestehenden* Sparpläne finden Sie im Submenü „Auftragsübersicht easy fondssparen“. Aktive Sparpläne können hier durch Klick auf das Bleistift-Symbol bearbeitet oder mit dem „x“ gelöscht werden. Inaktive Sparpläne werden zu Dokumentationszwecken lediglich angezeigt. 

Aufträge für neue Sparpläne erfassen Sie über das Submenü „Neuanlage“. Sparplanfähige Produkte finden Sie durch Auswahl der gewünschten Kategorie aus der DropDown-Box und anschließendem Klick auf den Button „Auswählen“. Aus der dann angezeigten Liste treffen Sie die Auswahl des Fonds, welcher monatlich angespart werden soll. Die Zeichnung des Sparplans oder der Sparpläne erfolgt im Reiter „Auftragsmappe“. 

Sie können mehrere Sparpläne hintereinander in die Auftragsmappe legen und später gemeinsam mit einer TAN zeichnen.

*Sparpläne, welche zu Zeiten der Hello Bank angelegt wurden, sind weiterhin im Wertpapier Portal verfügbar.

Mit Klick auf den Menüpunkt „Ordermanager“ gelangen Sie in das Wertpapier Portal zu einer Übersicht der laufenden Orders. In diesem Menü können Sie auch ausgeführte Orders oder in Stornierung befindliche Orders („Streichung vorbehaltlich Ausführung“) überprüfen. Eine Gesamtübersicht „Alle Orders“ kann ebenfalls gewählt werden.

Sofern Sie mehrere Wertpapierdepots zum easy eBanking berechtigt haben, können Sie das gewünschte Depot im Drop-Down-Menü am Beginn des Bildschirms auswählen.

Die Liste zeigt die Orders eines Depots in chronologischer Reihenfolge an. Die Liste kann individuell gefiltert oder die Sortierung geändert werden. Die Anzahl der Einträge kann rechts unten angepasst werden.

Weitere Detailinformation erhalten Sie über die nebenstehenden Symbole, wo auch die Möglichkeit zur Stornierung der Order besteht.

Wenn Ihr Depot auf elektronische Depotbelege eingestellt ist, können Sie hier Ihre Abrechnungen, Depotauszüge und viele weiter Belege zu Wertpapiergeschäften als PDF abrufen. Wählen Sie - sofern Sie mehrere Depots zum eBanking berechtigt haben - im Drop-Down-Menü "Depot" jenes Depot aus, zu welchem Belege angezeigt werden sollen.

Abrechnungsbelege: Abrechnungen für Kauf/Verkauf aber auch für Dividendenzahlungen und Tilgungen finden Sie hier.

Ansparplan-Umsatzübersicht: Alle 6 Monate stellen wir Ihnen für Sparpläne eine Aufstellung der angesparten Anteile mit den Details zu den monatlichen Abrechnungen zur Verfügung.

Depotauszüge: Ihre Depotauszüge der letzten sieben Jahre können Sie hier im PDF-Format abrufen.

Ankündigungen: Wenn eine Aktiengesellschaft oder eine Fondsgesellschaft eine Kapitalmaßnahme, eine Dividende oder eine Hauptversammlung ankündigt, informieren wir Sie über die Details mittels PDF-Beleg in diesem Menü. Bei freiwilligen Maßnahmen erhalten Sie zudem eine Nachricht in Ihr elektronisches Postfach und eine E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse, damit Sie keinen Termin verpassen.

Hauptversammlungen: In dieser Übersicht wird die von Ihnen angeforderten Teilnahmebestätigungen an Hauptversammlungen im PDF-Format bereitgestellt. Die Anmeldung selbst beauftragen Sie bitte bei der Ankündigung der jeweiligen Hauptversammlung im Menü „Ankündigungen“.

Steuerübersicht: Für KESt-pflichtige Einzeldepots mit Privatvermögen finden Sie hier alternierend Ihre laufenden Verlustausgleichsbelege oder Ihre Steuerbescheinigung als Jahresaufstellung zum automatisch durchgeführten Verlustausgleich jeweils im PDF-Format.

Verlustbericht: Für besonders risikoreiche Wertpapiere wie Optionsscheine ist bei Verlust von min. 10% ein Verlustbericht von der Bank zu erstellen, welchen Sie hier finden können. Darüber hinaus informieren wir Sie über die Bereitstellung des Belegs via E-Mail.

Kostenübersicht: Jeden Kostenausweis, welchen Sie sich vor der Zeichnung eines Wertpapier-Auftrags erstellen lassen, können Sie in diesem Menü auch historisch wieder finden. Zudem finden Sie hier auch die jährliche Kostenaufstellung aller Spesen zu Ihrem Depot (beginnend mit dem Jahr 2018).

Vermögensverwaltungs-Belege: In diesem Verzeichnis finden Sie nur dann Belege, wenn Sie eine easy INVEST Vermögensverwaltung abgeschlossen haben. Dann können Sie hier Ihre Quartals-, Markt- und andere Berichte abrufen.

Depotbelege elektronisch: Hier können Sie Ihre Depotbelege auf elektronische Depotbelege (PDF-Format) umstellen.

Der Menüpunkt "easy markets" führt Sie zu unserer Börseninformation. Dort können Sie sich unabhängig von Ihrem eBanking Zugang registrieren und Musterdepots, Watchlists oder Alarmlimits anlegen und haben die Möglichkeit die Wertentwicklung zu beobachten. Eine tolle Spielwiese, um Kursveränderungen und deren Auswirkungen auf einzelne Wertpapierpositionen mitzuverfolgen. 

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zu Markets.

Im easy eBanking Mail Eingang finden Sie aktuelle, an Sie gerichtete Bank-Mitteilungen. Wie viele ungelesene Nachrichten sich in Ihrem easy eBanking Mail-Eingang befinden, sehen Sie jederzeit am oberen Bildschirmrand. Nachrichten, die Sie an uns gesandt haben, werden in Ihrem easy eBanking Mailbox im Menüpunkt "Gesendete Mails" angezeigt. Um ältere Nachrichten einzusehen, blättern Sie mit "zurück" und "weiter" durch Ihre easy eBanking Mailbox. Mit einem Klick auf "löschen" im Feld "Aktion" können Sie einzelne Nachrichten entfernen.

• Ungelesene Nachrichten erkennen Sie daran, dass die angezeigte Betreffzeile fett gedruckt ist.
• Die Spalte "Empfangen" gibt Auskunft darüber, wann die Nachricht im Postfach eingegangen ist.
• Die Spalte "Von" verrät Ihnen den Absender der Postfach-Nachricht.
• Der "Betreff" gibt einen Ausblick auf den Inhalt der Nachricht.
• Sie können mit den Pfeilen in jeder Spalte all Ihre Nachrichten auf- und absteigend sortieren.
• Ein Rufzeichen neben der Betreffzeile kennzeichnet eine dringende Nachricht.
• Für den Ausdruck einer Nachricht in der Mailbox steht Ihnen nach dem Öffnen der Button "drucken" zur Verfügung.
• Das Löschen und Beantworten von Nachrichten ist direkt mit den gleichnamigen Buttons möglich.

Sie können aus dem easy eBanking heraus ab sofort auch Nachrichten schreiben. Wählen Sie dazu im Drop-Down-Menü "Mail an" aus den vorgegebenen Empfängern aus. Im Feld "Betreff" können Sie, wie beim Verfassen einer E-Mail, einen Betreff eingeben, der Ihre Anfrage umschreibt. Ihre Nachricht können sie im gleichnamigen Feld ausführlich beschreiben.

Sobald Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf "senden" - danach befinden sich sämtliche gesendeten Nachrichten im Menüpunkt "Gesendete Mails". Um ältere Nachrichten einzusehen, blättern Sie mit "zurück" und "weiter" durch Ihre easy eBanking Mailbox. Mit einem Klick auf "löschen" im Feld "Aktion" können Sie einzelne Nachrichten entfernen.

Unter dem Menüpunkt "Service - Kontaktdaten" können Sie Ihre bei uns gespeicherten Adressdaten einsehen. Ändern, ergänzen oder löschen Sie je nach Kontaktart die Daten.

Mobiltelefon, Telefon privat, Telefon geschäftlich
Sollte von Ihnen keine Mobilnummer gespeichert sein, wird eine leere Zeile angezeigt. Klicken Sie auf "bearbeiten", um Ihre Mobilnummer(n) neu einzugeben bzw. vorhandene Mobilnummer(n) ggf. anzupassen. mobileTAN ist weder für Änderungen noch für Löschungen notwendig. Wenn die von Ihnen eingegebene Nummer für mobileTAN angemeldet ist, zeigt Ihnen das easy eBanking diese Information ebenfalls an.

E-Mail Adresse
Sollte von Ihnen keine E-Mail-Adresse gespeichert sein, wird eine leere Zeile angezeigt. Klicken Sie auf "bearbeiten", um Ihre E-Mail-Adresse neu einzugeben bzw. eine vorhandene E-Mail-Adresse ggf. anzupassen. Für die Freigabe einer Änderung ist entweder eine mobileTAN notwendig.

Wohnsitzadresse
Passen Sie – falls notwendig – Ihre gespeicherte Wohnsitzadresse durch Klick auf "bearbeiten" an. Beachten Sie bitte, dass nur in Österreich liegende Adressen akzeptiert werden können. Für die Freigabe einer Änderung ist entweder eine mobileTAN notwendig.

Unter dem Menüpunkt "Service - Persönliche Daten" können Sie Ihre bei uns gespeicherten Ausweisdaten, Staatsbürgerschaften und die steuerliche Ansässigkeit einsehen, ändern und ergänzen.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben ohne diese Daten kein Produkt eröffnen dürfen.

Ausweisdaten
Hier finden Sie die Daten des zuletzt an uns übermittelten Lichtbildausweises. Anhand des hier angegebenen Status können Sie erkennen, ob die Aktualisierung der Ausweisdaten erforderlich ist. Falls eine Aktualisierung notwendig ist, können Sie einen Scan (PNG, JPG, PDF) eines gültigen Ausweisdokuments hochladen und die Daten daraus in den vorgesehenen Feldern aktualisieren.

Staatsbürgerschaft
Wenn Sie neben der bisher angegebenen Nationalität (Staatsbürgerschaft) auch über weitere verfügen, wählen Sie diese in der Auswahl aus. Bei mehr als zwei Nationalitäten senden Sie bitte eine E-Mail an easy@easybank.at. Eine US-Staatsbürgerschaft ist jedenfalls anzugeben.

Steuerliche Ansässigkeit 
Die in diesem Abschnitt anzugebenen Informationen dienen zur Ermittlung Ihrer steuerlichen Ansässigkeit. Bitte wählen Sie, ob Ihre bisher angegebene Wohnsitzadresse gleichzeitig auch Ihr Hauptwohnsitz ist und ob Sie nur am Hauptwohnsitz oder auch in anderen Ländern (z. B. USA) steuerlich ansässig sind. Die Angabe eines Hauptwohnsitzes dient nicht für Versandzwecke.

Im Menüpunkt "Service - Mein Profil" können Sie Ihr persönliches Profil bearbeiten. Tragen Sie durch die Personalisierung Ihres Profils zu Ihrer eigenen Sicherheit bei: Sollten Sie einmal von Dritten auf eine gefälschte Internetadresse weitergeleitet werden, werden Sie bemerken, dass keine persönlichen Profileinstellungen vorhanden sind und Betrugsabsicht besteht.

Meine Startseite

• Mein Begrüßungstext
  Wählen Sie Ihre bevorzugte Anrede oder verfassen Sie selbständig einen Begrüßungstext.
• Mein Profilbild
  Mit einem selbst gewählten Profilbild tragen Sie wesentlich zum Wiedererkennungswert Ihres ganz persönlichen Profils bei.
• Meine Produkte
  Passen Sie im Abschnitt "Meine Produkte" die Darstellung Ihrer Produktübersicht auf der Startseite an. Wählen Sie dazu einfach Ihre bevorzugten Produkte, die Sie in Zukunft nach dem Login sofort überblicken möchten. Gleich darunter finden Sie außerdem die Option zum Anzeigen der Summe aller Eurobeträge auf der Finanzübersicht.
• Meine Favoriten 
  In der linken Menüleiste haben Sie sicher schon den Menüabschnitt "Meine Favoriten" entdeckt. Die standardmäßig eingestellten Favoriten können Sie natürlich verändern. Wählen Sie bis zu fünf Favoriten aus, die Sie in Zukunft sofort mit einem Klick über die linke Menüleiste erreichen.

Das Logbuch hilft Ihnen, den Überblick über die letzten Aktivitäten in Ihrem easy eBanking Account zu behalten. Hier werden Ihre letzten 30 sicherheitsrelevanten Aktionen absteigend nach Datum angezeigt.

So können Sie genau kontrollieren, zu welcher Uhrzeit z. B. der letzte Login erfolgte, welche Zeichnung fehlschlug oder an welche Nummer eine mobileTAN verschickt wurde.

Das Logbuch finden Sie unter dem Punkt Sicherheitsverwaltung.

Im Menüpunkt "Sicherheitsverwaltung" können Sie eine PIN-Änderung durchführen und Ihren mobileTAN-Service aktivieren.

PIN-Änderung

Die PIN-Änderung erlaubt es Ihnen, die vorgegebene PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) zu ändern. Bei einer Änderung muss die neue PIN aus mindestens 8 und kann aus maximal 16 Stellen bestehen und darf Ziffern und Buchstaben enthalten. Für die ersten fünf Stellen der PIN dürfen ausschließlich Ziffern verwendet werden. Für die Stellen 6 bis 16 Ihrer PIN können auch Buchstaben und Sonderzeichen verwendet werden. Folgende Zeichen gelten hierbei als Sonderzeichen: % & ( ) + , . : ; = ? _ und alle Umlaute.
Groß- und Kleinschreibung wird bei der Verwendung von Buchstaben nicht unterschieden. Geben Sie zuerst Ihre bisherige PIN ein, danach die gewünschte neue PIN. Im dritten Eingabefeld müssen Sie die neue PIN wiederholt eingeben, um die Möglichkeit von Tippfehlern auszuschließen. Zeichnen Sie die PIN-Änderung abschließend mit mobileTAN. Wir empfehlen Ihnen, die PIN von Zeit zu Zeit zu ändern.

Unter dem Menüpunkt "Kreditkartenteilzahlung" können Sie auf die Kreditkartenteilzahlung zugreifen. Um diese Funktion nutzen zu können und Ihre easy Kreditkartenabrechnung bequem in Teilbeträgen bezahlen zu können, müssen Sie zuerst einmalig den Antrag "easy Kreditkarte Mastercard mit Teilzahlung" unterfertigen. Danach können Sie hier die Höhe Ihrer monatlichen Rückzahlungen selbst bestimmen. Der monatliche Mindestbetrag beträgt 100 Euro, der Mindestprozentsatz beträgt 10%.